Stage chez Aïoli Digital : semaines 1 et 2
Compte-rendu des deux premières semaines de stage chez Aïoli Digital, agence spécialisée dans le développement web et l'accompagnement digital, où j'ai participé à la gestion d'un incident client et à la mise à jour de contenus web.
Lire la source originale (Portfolio personnel)Présentation de l’entreprise
Aïoli Digital est une agence spécialisée dans le développement de sites web, la création de plateformes sur mesure et l’accompagnement digital de ses clients. J’ai effectué mon stage au sein du service développement web, sous la supervision du Lead Développeur.
Semaine 1 — Gestion d’un incident client (Mercedes)
Contexte
Dès la première semaine, j’ai participé à l’analyse d’un incident signalé par un client grand compte (Mercedes) concernant plusieurs anomalies dans son processus de commande en ligne.
Missions réalisées
- Analyse d’un incident lié au processus de commande en ligne
- Vérification du système de livraison (adresse vs point relais)
- Étude d’un problème de paiement multiple
- Analyse des documents de facturation générés automatiquement
Travail réalisé
J’ai participé à l’analyse d’un incident où un client avait réussi à saisir une adresse de livraison alors qu’un point relais avait été sélectionné. Normalement, le choix d’un point relais remplace automatiquement l’adresse de livraison, ce qui indiquait un dysfonctionnement dans la logique applicative.
Un second problème concernait un paiement effectué cinq fois, avec une facture générée en double et une mauvaise appellation sur les documents. J’ai aidé à identifier les causes possibles en analysant le comportement attendu du système et les écarts constatés.
Les informations client étant confidentielles, aucune capture d’écran n’a été réalisée conformément aux règles de confidentialité de l’agence.
Compétences mobilisées
- B1.2 — Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance
- B1.1 — Gestion du patrimoine informatique (règles d’utilisation des services)
Semaine 2 — Mise à jour de contenus et audit de blog
Contexte
L’objectif de cette semaine était d’améliorer le contenu visuel du site vitrine d’Aïoli Digital et de commencer un audit de contenu pour un blog gastronomique client.
Missions réalisées
- Modification de photos dans la section “Chefs” du site Aïoli Digital via le plugin WordPress Elementor
- Amélioration de la cohérence visuelle et de la qualité de présentation des profils
- Début d’un audit d’un blog gastronomique : analyse de la structure, du contenu et de l’ergonomie
Compétences mobilisées
- B1.3 — Développement de la présence en ligne de l’organisation
- B1.4 — Travail en mode projet