GLPI
Dans le cadre de ma formation BTS SIO, j'ai installé et configuré GLPI, un outil libre de gestion des actifs informatiques, pour recenser le patrimoine informatique d'une entreprise fictive (STESIO).
Lire la source originale (Référentiel BTS SIO)Compétences mobilisées
B1.1.1 — Recenser et identifier les ressources numériques
Contexte
Le patrimoine informatique d’une entreprise regroupe l’ensemble de ses ressources numériques : matériel (ordinateurs, serveurs, imprimantes, équipements réseau), logiciels et licences, données et code source. Le recenser de façon exhaustive est indispensable pour assurer la maintenance, optimiser les coûts et gérer les incidents efficacement.
Installation de GLPI
J’ai déployé GLPI sur une VM Linux Debian 12 dans VCenter, en configurant le réseau et le DNS pour que la machine soit accessible via glpi.mondomaine.local. GLPI est accessible via une interface web et propose plusieurs niveaux de comptes : administrateur, technicien, utilisateur normal.
Inventaire manuel
J’ai créé dans GLPI la structure de l’entreprise fictive STESIO :
- Création de l’entité racine STESIO avec son adresse (Sables d’Olonne)
- Création d’un datacenter “Numerimer” rattaché à STESIO
- Création du fournisseur DELL avec ses coordonnées
- Création d’un contrat de support ProSupport DELL (60 mois, intervention jour ouvré suivant)
- Création des composants (processeur, RAM, disques) cohérents avec le serveur DELL
- Création de l’ordinateur serveur avec son système d’exploitation, ses composants, localisé dans le datacenter Numerimer
- Rattachement du contrat de support au serveur
- Création d’une baie dans le datacenter et ajout du serveur dans cette baie
Inventaire automatique avec l’agent GLPI
La gestion manuelle étant longue et fastidieuse, j’ai activé l’inventaire automatique dans GLPI puis installé l’agent GLPI sur une VM Windows 11. En forçant l’inventaire via http://localhost:62354, la machine est apparue automatiquement dans GLPI avec l’ensemble de son matériel et de ses logiciels inventoriés.
Lien avec ITIL
Un inventaire à jour est indispensable pour la gestion des incidents selon ITIL : en cas de panne, il faut pouvoir identifier rapidement le matériel concerné, évaluer l’impact (nombre d’utilisateurs touchés) et retrouver le contrat de support applicable.
Ce que j’ai appris
Ce TP m’a montré l’importance d’un outil de gestion des actifs en entreprise. GLPI centralise toutes les informations sur le parc informatique et permet de lier matériel, contrats, tickets et utilisateurs. En tant que développeur, comprendre comment les équipes IT gèrent leur parc m’aide à concevoir des applications mieux adaptées aux contraintes opérationnelles réelles.